التعليمات

كيف يمكننا مساعدتك؟
اطلع على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصلني الطلب؟
بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تُوصل فقط داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر واتساب، وذلك بتزويدنا بمعلومات وزن المنتج وسعره لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

إذا كان لديّ منتج به عيب في التصنيع؟
يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.